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衡量进展/进步
什么是PTC？
衡量进步的图表：Progress Tracking Chart, 简称 PTC
PTC 采用一系列的关键绩效指标(KPIs)来显示能力建设举措发挥的作用。
PTC 采用一系列的关键绩效指标(KPIs)来显示能力建设举措发挥的作用。
对于每一个“规范”问题，PTC 通过一些主要的KPIs收集关键的数据，并通过设计好的报告表收集（数据以外的）文字信息。PTC 要在一定的周期内每个月填写。例如，建设“投诉机制”项目, 在工厂确定了能力建设计划（计划是在管理者自我评估的结果基础上设计的）之后，工厂就可以开始每月填写争端处理方面的 PTC 。这让所有参与方都可以看到能力建设活动的效果影响，新政策举措的实施，以及在必要时提出的改善建议。PTC 要坚持填写10-12个月，之后还要进行一次更大范围的效果评估。PTC也为独立的外部审核员提供了重要的信息，外部审核员将对 PTC 数据的准确性进行核实。
如何确定 PTC？
PTC的设计原理是，如果公司已经有企业平衡记分卡制度，或者正在计划建立这一制度，这些指标很容易地与公司的企业平衡记分卡制度相结合。
为了获取客观的信息，最好能够使指标能够反映不同的观点和性质。在确定PTC 时，我们尽可能地从以下几个角度来考虑：
定性的和定量的
定性的指标衡量的是无形和难以量化的东西，如工厂的氛围和工人的满意度，等等。而定量的指标是基于“不争的”事实而决定的，是客观和可以验证的。
前瞻和回顾
回顾方法是总结过去已经发生或执行了的活动的结果；前瞻方法则相反，是总结目前正在进行的活动，以便将来达到令人满意的结果。
PTC是如何收集的？
参加项目的工厂可以将excel表格下载下来，每个月在表格上填写相关数据，表格就会自动生成各项图表来展示该项活动的进展/进步。工厂可以将这些数据信息与品牌或客户进行交流沟通。