¿Qué son los PTCs?

Los PTCs son indicadores de rendimiento que muestran el impacto de las medidas de desarrollo de las capacidades.
Para cada cumplimiento se establece un número de PTCs. Los PTCs se miden mensualmente durante un período de tiempo predeterminado. Por ejemplo, en el primer año de 3.0 se enfoca sobre el procedimiento de reclamación. Tras haber tomado una decisión sobre el plan de desarrollo de las capacidades (cuyo diseño se basa en los resultados de la SCAT) la fábrica mide los PTCs sobre resolución de conflictos. Esto permite a todas las partes ver el impacto de estas medidas e iniciar las correcciones necesarias. Durante 10-12 meses se miden los PTCs; después se realiza una evaluación más amplia del impacto. Los PTCs son también una fuente de información importante, dada la presencia del asesor externo, quien comprobará la exactitud de los datos de los PTCs.  

 

¿Cómo se definen los SCIs?

La elaboración de los PTCs responden a un diseño que permita su integración en el sistema de cuadro de mando integral de una empresa, en caso de que este sistema exista o de que la fábrica esté planeando elaborar uno para gestionar su programa de desarrollo de capacidades.  
Para obtener datos objetivos, es preferible disponer de indicadores que reflejen diferentes perspectivas y tipos. Siempre que sea posible, se tendrán en cuenta las siguientes perspectivas a la hora de definir los PTCs:

 

Cualitativo y Cuantitativo

Una medición cualitativa del rendimiento hace un resumen de las características del rendimiento que son intangibles (como el clima de la fábrica), o que tienden a escapar a una cuantificación sencilla (como la satisfacción del trabajador). En cambio, los indicadores cuantitativos esta estructurados en la base en hechos 'reales', recogidos en fuentes comprobables de manera objetiva.
Desempeño y actuación
Un indicador de desempeño resume los resultados de las actividades iniciadas o desarrolladas en el pasado. Por el contrario, un indicador de actuación resume las actividades realizadas hoy de cara a la obtención de resultados deseables en el futuro.

 

¿Cómo se recogen los SCIs?

Las fábricas que participen descargarán documentos excel en los que introducirán sus datos todos los meses; el documento producirá automáticamente unos cuadros que mostrarán el desarrollo o progreso de esa actividad. Las fábricas comunicarán los datos a las marcas.

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